Politique de livraison gratuite de Telescopes Canada
1. Admissibilité
TC offre la livraison standard gratuite aux adresses canadiennes lorsque les produits admissibles de la commande totalisent 500 $ CA ou plus avant taxes et frais. Elle s’applique automatiquement au paiement lorsque toutes les conditions sont remplies, sans code.
2. Conditions
- Le sous-total des produits admissibles atteint 500 $ CA ou plus avant taxes et frais; les produits exclus ne comptent pas.
- La destination est au Canada.
- Les articles sont admissibles selon les exclusions ci-dessous.
3. Produits exclus
Certains produits sont exclus en raison de leur taille, poids, manutention ou faible marge. Les produits admissibles portent l’emblème de livraison gratuite sur leur fiche. Ceux sans cet emblème ne sont pas admissibles. Tous les produits désignés comme surdimensionnés sont exclus, quel que soit le total.
- Grands télescopes, tubes optiques, grandes montures et articles nécessitant un transport surdimensionné ou du fret.
- Colis lourds ou volumineux entraînant des suppléments.
- Produits en plusieurs boîtes dont le poids volumétrique combiné dépasse les seuils normaux de tarification.
- Produits pour lesquels d’autres facteurs rendraient les frais d’expédition déraisonnablement supérieurs au tarif standard.
Dans une commande mixte, la gratuité ne s’applique qu’aux articles admissibles. Les articles exclus sont facturés au tarif standard.
4. Régions éloignées et nordiques
La gratuité couvre la livraison intérieure standard. Certains codes postaux nordiques, éloignés ou ruraux entraînent des suppléments obligatoires, notamment au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut; dans les secteurs de livraison étendue de toute province; et dans certains secteurs de l’île de Vancouver, de Haida Gwaii et d’autres communautés côtières ou insulaires.
Si un supplément s’applique à une commande admissible, nous communiquerons avec vous avant l’expédition. Nous en assumons une partie dans la plupart des cas et vous demandons le solde. Nous n’expédions jamais sans votre accord lorsqu’un coût supplémentaire s’applique.
5. Choix du transporteur
TC choisit le transporteur et le service de livraison gratuite selon la taille, le poids et la destination. Nos principaux transporteurs sont UPS et FedEx pour les gros articles, et Postes Canada pour les petits colis et cases postales. Vous pouvez indiquer une préférence lors de la commande; nous tenterons d’y répondre, mais si le tarif dépasse notre tarif standard, la différence pourra vous être facturée si vous souhaitez conserver ce transporteur.
6. Signature à la livraison
Les commandes d’une valeur de 1 000 $ CA ou plus sont automatiquement expédiées avec signature obligatoire, y compris les commandes bénéficiant de la livraison gratuite. Pour les commandes de moins de 1 000 $ CA, une signature peut être ajoutée au paiement pour 5 $ CA. Les exigences de signature imposées par le transporteur ne peuvent pas être supprimées. Si vous demandez le retrait d’une signature choisie par le magasin et que le transporteur le permet, vous acceptez, dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité des colis que le transporteur indique comme livrés. Toute assurance demeure soumise à ses conditions et exclusions. Si vous ne pouvez pas signer, communiquez avec nous pour prévoir un lieu de ramassage ou une autre option de livraison.
Les premiers 100 $ CA de la valeur de l’envoi sont couverts. Une assurance d’expédition supplémentaire est facultative et peut être ajoutée au paiement. Telescopes Canada n’assure pas automatiquement la valeur totale de chaque envoi. La couverture et le paiement des réclamations sont soumis aux conditions, exclusions et approbations du transporteur ou de l’assureur applicable.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le risque de perte ou de dommage pendant le transport est transféré au client lorsque l’envoi est remis au transporteur. Telescopes Canada n’assume pas le risque de transport après la prise en charge par le transporteur. Nous aidons à présenter les réclamations au transporteur ou à l’assureur, mais cette aide ne garantit ni remboursement ni remplacement. Cette répartition n’exclut pas notre responsabilité pour nos propres actes ou omissions, ni les droits et obligations auxquels la loi applicable ne permet pas de renoncer.
7. Tarifs standard
Pour les commandes de moins de 500 $ ou comprenant des produits exclus, l’expédition est facturée à notre coût. Les tarifs au paiement dépendent des dimensions, du poids et de l’adresse. Les transporteurs utilisent le plus élevé du poids réel et du poids volumétrique. Un petit produit dans une grande boîte peut donc coûter davantage que son seul poids le laisserait prévoir. Nous cherchons à réduire les frais autant que possible.
8. Demander un devis
Ajoutez les articles au panier pour consulter les frais au paiement sans acheter. Pour toute question : support@telescopescanada.ca, (289) 428-1334 ou clavardage sur www.telescopescanada.ca.
9. Expédition internationale
Nous livrons actuellement aux États-Unis et dans la plupart des destinations internationales. La livraison gratuite ne s’applique pas aux commandes internationales. Les frais de transport et d’importation sont calculés au paiement par Zonos.
Pour les envois internationaux, les droits de douane, tarifs, taxes d’importation, frais de douane et frais de courtage applicables sont calculés et perçus au paiement par l’intermédiaire de Zonos. Zonos garantit le montant des frais d’importation indiqué. Si un transporteur ou une autorité douanière demande un paiement supplémentaire, communiquez rapidement avec nous avant de payer afin que nous puissions aider à résoudre la situation avec Zonos.
Zonos paiera à votre bureau de douane la différence si un montant supplémentaire est établi.
10. Délais
Les commandes en stock reçues avant 13 h, heure de l’Est, un jour ouvrable habituel sont généralement traitées et remises au transporteur le jour même. Les commandes reçues après 13 h, les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Les estimations de transport depuis l’Ontario dépendent du service choisi :
| Région | Délai estimé | Notes |
|---|---|---|
| Ontario et Québec | 1 à 3 jours ouvrables | Généralement 1 jour, tous niveaux de service. |
| Manitoba et Saskatchewan | 3 à 5 jours ouvrables | — |
| Alberta et Colombie-Britannique | 4 à 7 jours ouvrables | L’intérieur et l’île de Vancouver peuvent prendre davantage de temps. |
| Provinces atlantiques (NB, NS, PEI, NL) | 3 à 6 jours ouvrables | Terre-Neuve-et-Labrador peut prendre davantage de temps. |
| Nord canadien (YT, NT, NU) | 5 à 10 jours ouvrables ou plus | Suppléments possibles; tout coût supplémentaire est confirmé avant l’expédition. |
Ces délais sont des estimations de meilleur effort du transporteur, sans garantie. La météo, la capacité du transporteur ou les douanes internationales peuvent causer des retards indépendants de notre volonté.
11. Articles en rupture ou en réapprovisionnement
Si un article est en réapprovisionnement, la commande entière est conservée jusqu’à ce que tous les articles soient disponibles. Un courriel automatique identifie les articles concernés. Les délais habituels de réapprovisionnement auprès des fournisseurs sont de 7 à 14 jours ouvrables, mais varient selon le produit et le fournisseur. Contactez-nous pour une estimation plus précise.
12. Envois séparés
Nous pouvons expédier les articles en stock avant les articles en réapprovisionnement si vous le souhaitez. Un supplément s’applique au deuxième colis. Contactez-nous par courriel, clavardage ou au (289) 428-1334 pour organiser l’envoi séparé.
13. Coordonnées
Telescopes Canada
support@telescopescanada.ca
(289) 428-1334
Unité 5, 1 Rosetta Street, Georgetown, Ontario L7G 3P1
https://telescopescanada.ca
14. Mises à jour
TC peut modifier cette politique. La version la plus récente est disponible sur notre site et entre en vigueur dès sa publication.
La présente politique ne limite ni n’exclut les droits et recours auxquels la loi applicable ne permet pas de renoncer. Les périodes de garantie du fabricant sont distinctes de notre délai de retour et d’échange de 30 jours.
Version : 2 novembre 2026